Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Zamówienia realizujemy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Nie realizujemy wysyłek zagranicznych ani przesyłek za pobraniem.

Koszt dostawy

Dostawa wszystkich zamówień jest bezpłatna. Klient nie ponosi kosztów wysyłki niezależnie od wartości zamówienia.

Termin dostawy

Przewidywany termin dostawy wynosi od 7 do 15 dni roboczych, liczonych od dnia potwierdzenia płatności.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Jeżeli przy danym produkcie podano inny termin dostawy, obowiązuje termin wskazany na stronie tego produktu.

Dostawa bezpośrednia od partnera

Korzystamy z usług zewnętrznych partnerów zajmujących się magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką produktów. Zamówienie może zostać wysłane bezpośrednio z magazynu zagranicznego partnera, również znajdującego się poza Unią Europejską.

Partner realizujący wysyłkę nie jest sprzedawcą produktu. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówienia pozostaje:

GLAM INTERTRADE Łukasz Bober
NIP: 6422996226
REGON: 243273451
e-mail: kontakt@velbrandi.pl
telefon: +48 797 900 897

Cło, VAT i opłaty importowe

Cena widoczna podczas składania zamówienia jest całkowitą ceną, którą płaci klient.

Klient nie jest zobowiązany do zapłaty przy odbiorze przesyłki cła, podatku VAT, opłaty importowej, opłaty manipulacyjnej przewoźnika ani żadnej innej opłaty związanej z dostarczeniem zamówienia.

Jeżeli przewoźnik, operator pocztowy lub organ celny zażąda takiej płatności, nie należy jej uiszczać bez wcześniejszego kontaktu z nami pod adresem kontakt@velbrandi.pl. Pokryjemy uzasadnione i udokumentowane należności konieczne do otrzymania zamówionego produktu.

Zamówienia wysyłane w kilku przesyłkach

Zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać podzielone na więcej niż jedną przesyłkę. Poszczególne przesyłki mogą zostać dostarczone w różnych dniach.

Podział zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje dodatkowych kosztów dla klienta.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla przesyłki został nadany numer śledzenia, informacja zostanie przekazana klientowi drogą elektroniczną lub udostępniona na stronie statusu zamówienia.

W przypadku przesyłek międzynarodowych aktualizacja informacji o śledzeniu może następować z opóźnieniem, szczególnie podczas przekazywania przesyłki pomiędzy zagranicznym i polskim przewoźnikiem.

Odpowiedzialność za przesyłkę

Odpowiadamy za przesyłkę do chwili jej dostarczenia klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Samo przekazanie paczki przewoźnikowi nie przenosi na klienta ryzyka jej utraty lub uszkodzenia.

Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona albo uszkodzona podczas transportu, klient powinien skontaktować się z nami pod adresem kontakt@velbrandi.pl. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i zaproponujemy rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

Opóźnienie dostawy

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 15 dni roboczych od potwierdzenia płatności, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@velbrandi.pl.

Sprawdzimy status przesyłki i poinformujemy klienta o przewidywanym terminie dostawy. Opóźnienie nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów ani Regulaminu sklepu.

Nieprawidłowy adres lub brak odbioru

Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane umożliwiające przewoźnikowi doręczenie przesyłki.

Jeżeli klient zauważy błąd w adresie, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem kontakt@velbrandi.pl. Po przekazaniu zamówienia do realizacji zmiana adresu może być niemożliwa.

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta albo nieodebrania przesyłki, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia jej rzeczywistego kosztu, jeżeli niedoręczenie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie klienta.

Kontakt

Pytania dotyczące wysyłki można kierować:

e-mail: kontakt@velbrandi.pl
telefon: +48 797 900 897

Szczegółowe zasady realizacji zamówień znajdują się w Regulaminie sklepu.